Facebook da qualche ora ha reso disponibile il suo nuovo Centro Assistenza, rinnovandone l'interfaccia grafica per la seconda volta, cercando di suddividere meglio i contenuti e razionalizzando la disposizione dei collegamenti. Adesso il sistema è molto più chiaro e risulta molto più rapido trovare le informazioni e l’assistenza di cui si necessità. Per accedere al Centro assistenza (Help center) dovete andare, loggati su Facebook, con il mouse sulla barra blu in alto e cliccare sul collegamento “Account” nell'angolo a destra della stessa barra, apparirà un piccolo menù contestuale a discesa con la voce “Centro assistenza”, cliccate sul link per accedere.
Ora la pagina principale del centro di assistenza presenta 5 canali distinti ed è stata introdotta una grande casella di ricerca al centro. Gli argomenti principali che troviamo sono i seguenti:
- Sfoglia gli argomenti del Centro assistenza
- Forum Centro assistenza
- Domande più frequenti
- Giochi e applicazioni
- Centro per la sicurezza
Sotto la casella di ricerca troviamo i collegamenti per segnalare un bug e per fornire i vostri commenti. I contenuti sono stati inoltre raffinati e migliorati, sono state date risposte a migliaia di domande, sono state chiarite parecchie funzionalità, ma l’impegno dei redattori è quello di cercare di rendere il sistema di help sempre più efficente a dare tutte le risposte necessarie agli utenti. Inoltre l’area discussioni degli utenti consente di condividere problematiche e soluzioni con gli altri utenti così da rendere ancora migliore la risoluzione di eventuali problemi.
Cliccando sulla prima voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue
In alto troviamo gli "Argomenti popolari", suddivisi in: Profilo, Notizie, Foto, Messaggi, Chat, Protezione, Privacy. Nella parte sottostante tre voci principali: "Uso di Facebook", "Gestione dell'account", "Inserzioni e soluzioni aziendali".
Cliccando sulla seconda voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue
In alto troviamo "Argomenti del forum del Centro assistenza", suddivisi in 24 voci principali:
- Home e Notizie
- Link
- Compleanni
- Ricerca
- Amici
- Privacy
- Mi piace
- Bacheca
- Chat
- Messaggi
- Note
- Foto
- Gruppi
- Eventi
- Profilo
- Video
- Reti
- Mobile
- Inserzioni di Facebook
- Pagine per le aziende
- Facebook Insights
- Supporto applicazioni
- Luoghi
- Protezione
In basso sono presenti i link alle domande che avete posto ed eventualmente a quelle a cui avete risposto. In base a queste ultime vi verrà attribuito un punteggio:
Cliccando sulla terza voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che presenta la seguente FAQ:
- Come faccio a cancellare il mio account in modo permanente?
- Come faccio ad aggiungere un amico?
- Perché la mia richiesta di amicizia non è andata a buon fine?
- Come faccio a rimuovere o eliminare un amico?
- Come faccio per rimuovere qualcuno dall'Elenco utenti bloccati?
- Non riesco ad aggiungere qualcuno agli amici.
- Che cosa indicano un punto verde e una mezzaluna nella chat?
- Come faccio a bloccare una persona?
- Perché devo registrare un nome utente per la mia Pagina Facebook?
- Come faccio a rimuovere o eliminare un'applicazione dal mio account?
- Come posso proteggere il nome utente per le mie Pagine?
- Come faccio a modificare il mio nome?
- Come faccio ad accedere al mio account Facebook?
- Come si inizia una conversazione con una persona utilizzando la chat?
- Cos'è un blocco? Cosa succede quando blocco qualcuno?
- Come faccio a rimuovere o annullare una richiesta di amicizia che ho inviato a qualcuno?
- Come si aggiungono i video a Facebook?
- Se blocco una persona, verrà a saperlo?
- Come faccio a modificare l'impostazione di chi può visualizzare i miei amici?
- Desidero modificare il mio indirizzo e-mail di accesso.
Cliccando sulla quarta voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati ad una pagina che si presenta come segue
Dove troviamo l'elenco delle nostre "Applicazioni di sviluppatori esterni". Se avete autorizzato l'applicazione ad accedere alle vostre informazioni, potete restringere l'accesso dalla pagina Applicazioni che usi. Se desiderate rimuovere completamente l'applicazione dal vostro profilo, potete seguire i passaggi descritti qui. Dopo aver rimosso un'applicazione dal vostro profilo, l'applicazione non potrà più accedere alle vostre informazioni (sempre che voi non concediate l'accesso alle vostre informazioni mediante i profili dei vostri amici con l'impostazione "Informazioni accessibili mediante i tuoi amici"). Per evitare che un'applicazione specifica acceda alle vostre informazioni, seguite i passaggi descritti qui. Ricordate che se desiderate eliminare in modo permanente le informazioni condivise con l'applicazione, dovete contattare direttamente lo sviluppatore seguendo le istruzioni descritte qui.
Cliccando sulla quinta voce del menu della pagina iniziale veniamo rimandati alla pagina principale del Centro sicurezza di Facebook, dove troverete informazioni utili per proteggere il vostro Account.
La sicurezza si basa su una conversazione costante tra genitori e figli, insegnanti e studenti, aziende e persone che usano i loro prodotti e servizi. Facebook è dell'avviso che la sicurezza richieda uno sforzo comune da parte di tutti, che può consistere nella segnalazione di comportamenti inappropriati o nella protezione del proprio account e della relativa password. Quando Facebook analizza le segnalazioni di contenuti offensivi, rimuove tutto ciò che viola le Condizioni di Facebook o gli Standard della comunità.
Ricordate che le segnalazioni sono confidenziali. Facebook fornisce inoltre degli strumenti per proteggere la vostra privacy, per rimuovere delle persone dai vostri amici o bloccarle, e per aiutarvi a proteggere le vostree informazioni su Facebook e altrove. La sicurezza online è molto simile a quella offline. Sia che voi siate in giro nel mondo reale o su Facebook, è importante tenere sempre a mente alcune precauzioni di sicurezza. Usate le informazioni e i link disponibili nel Centro per la sicurezza di Facebook per scoprire quali sono gli strumenti a vostra disposizione e condividerli con le persone che conoscete.
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